{"id":203,"date":"2017-11-08T09:58:16","date_gmt":"2017-11-08T09:58:16","guid":{"rendered":"http:\/\/lionic.kenzap.com\/?page_id=203"},"modified":"2023-11-29T15:14:26","modified_gmt":"2023-11-29T20:14:26","slug":"politicas-de-servicio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/arkanum.com.mx\/principal\/politicas-de-servicio\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de servicio"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"203\" class=\"elementor elementor-203\" data-elementor-settings=\"[]\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7267da6 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7267da6\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ca8d188\" data-id=\"ca8d188\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-106e364 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"106e364\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.4.3 - 30-08-2021 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edticas de servicio<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5f9610f9 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5f9610f9\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-48ca8f87\" data-id=\"48ca8f87\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e91e6b2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2e91e6b2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.4.3 - 30-08-2021 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#818a91;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#818a91;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p style=\"text-align: justify\">Bienvenido a arkanum.com.mx, productos y servicios para la salud. A continuaci\u00f3n le presentamos nuestras pol\u00edticas de calidad y condiciones generales del servicio, donde podr\u00e1 verificar lo m\u00e1s importante de la compra que est\u00e1 realizando mediante nuestro portal web. Al utilizar los Servicios de Arkanum, usted acepta estas condiciones. Le rogamos que las lea detenidamente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Ofrecemos una amplia gama de productos y servicios para la salud y en ocasiones pueden aplicarse condiciones adicionales. El uso de estos productos y servicios es responsabilidad \u00fanicamente de la persona que los adquiere. Arkanum distribuye productos de diversas marcas (nacionales e internacionales) por lo que la fabricaci\u00f3n de los productos est\u00e1n directamente relacionados con las pol\u00edticas de calidad que cada fabricante deba cumplir. Estas reglamentaciones son informaci\u00f3n exclusiva del fabricante y solo ellos pueden darla a conocer ya que est\u00e1n basadas en las normas nacionales e internacionales que se deban cubrir para cada tipo de producto. Si usted tiene alguna duda, queja o sugerencia sobre la fabricaci\u00f3n de alguno de los productos que se ofertan en este portal, lo invitamos a ponerse en contacto directamente con la marca, o bien podemos ayudarle en su tr\u00e1mite si se contacta con nosotros. Los tiempos de respuesta depender\u00e1n \u00fanicamente del fabricante. Cada vez que utilice cualquier Servicio de Arkanum (por ejemplo, Tu Perfil) usted estar\u00e1 igualmente sujeto a estos lineamientos, t\u00e9rminos y condiciones particulares.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>PRIVACIDAD:<\/strong> Le rogamos que revise nuestro \u201caviso de privacidad\u201d que tambi\u00e9n rige el uso que realice de los Servicios de Arkanum, para que conozca nuestras pr\u00e1cticas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>COMUNICACIONES ELECTR\u00d3NICAS:<\/strong> Cada vez que utilice un Servicio de Arkanum o nos env\u00ede un correo electr\u00f3nico, mensaje de texto y otras comunicaciones de cualquier dispositivo, estar\u00e1 comunic\u00e1ndose electr\u00f3nicamente con nosotros. Usted acepta recibir comunicaciones de nosotros electr\u00f3nicamente en una variedad de formas, por ejemplo mediante los siguientes tipos de mensajes de datos: correo electr\u00f3nico, mensajes de texto, notificaciones autom\u00e1ticas o mediante avisos y mensajes colocados en este sitio web, o mediante los dem\u00e1s Servicios de Arkanum, como nuestro Centro de Mensajes (chat). Usted acepta que todos los contratos, avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electr\u00f3nicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>DERECHOS DE AUTOR:<\/strong> El contenido de esta p\u00e1gina web como textos, gr\u00e1ficos, logotipos, im\u00e1genes, videos, descargas digitales, y recopilaciones de datos, son propiedad de Arkanum, de alguna de las marcas que representamos o proveedores de contenido.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>MARCAS:<\/strong> Las marcas que distribuimos no son propiedad de Arkanum. Nuestro servicio se limita \u00fanicamente a distribuir los productos de las marcas que representamos, por lo que la disponibilidad, salida del mercado, errores de fabricaci\u00f3n, as\u00ed como las patentes de cada producto, son responsabilidad directamente del fabricante. De forma adicional, los gr\u00e1ficos, logotipos, im\u00e1genes de productos iconos de bot\u00f3n, scripts y nombres de servicio que aparecen incluidos o est\u00e1n disponibles a trav\u00e9s de los Servicios de Arkanum, son propiedad de la marca y solo son utilizados para ejemplificar el uso o caracter\u00edstica de los productos. No podr\u00e1 utilizarse la imagen comercial de las marcas que distribuimos o de la marca Arkanum, en relaci\u00f3n con ning\u00fan producto o servicio que no pertenezca al cat\u00e1logo de distribuci\u00f3n de Arkanum, ni en ninguna forma que fuera susceptible de causar confusi\u00f3n entre los usuarios o que pueda menospreciar o desacreditarnos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y TIEMPOS DE ENTREGA:<\/strong> La disponibilidad de los productos que se ofertan en Arkanum depende directamente de las existencias de cada fabricante, lugar de manufactura, tr\u00e1mites aduanales, entre otros; por lo que puede variar de producto a producto. En un esfuerzo por brindarle un mejor servicio y que pueda tener mayor certeza de los d\u00edas en los que se podr\u00e1 realizar la entrega de productos que no se encuentran en stock, encontrar\u00e1 a continuaci\u00f3n una tabla que especifica los d\u00edas de entrega por marca, que no son limitativos y pueden variar con base a la informaci\u00f3n que cada fabricante proporcione sobre las existencias de cada producto. El tiempo de entrega siempre estar\u00e1 se\u00f1alado de forma clara en cada uno de los productos en nuestra p\u00e1gina web.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Si el producto se encuentra en Stock el tiempo de entrega promedio es de 24 a 48 hrs una vez que el pedido sale de nuestro Almac\u00e9n. Si el producto no se encuentra en Stock, el tiempo de entrega promedio es de 10 d\u00edas h\u00e1biles Si su c\u00f3digo postal corresponde a una zona extendida para las paqueter\u00edas, se puede incrementar en 4 d\u00edas h\u00e1biles su entrega. Eso solo se puede saber hasta el momento en que la paqueter\u00eda tiene su pedido, si ese es el caso, se le notificar\u00e1 por correo.<\/p>\n<table style=\"width: 49.3523%\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 42.7957%;text-align: center\">PROVEEDOR<\/td>\n<td style=\"width: 56.129%;text-align: center\">D\u00cdAS\u00a0H\u00c1BILES<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 42.7957%;text-align: center\">JOHNSON &amp; JOHNSON<\/td>\n<td style=\"width: 56.129%;text-align: center\"><b>10<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 42.7957%;text-align: center\">BAUSCH &amp; LOMB<\/td>\n<td style=\"width: 56.129%;text-align: center\"><strong>10<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 42.7957%;text-align: center\">MEDLINE<\/td>\n<td style=\"width: 56.129%;text-align: center\"><b>10<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 42.7957%;text-align: center\">OTRAS MARCAS<\/td>\n<td style=\"width: 56.129%;text-align: center\"><strong>\u00a010<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 42.7957%;text-align: center\"><\/td>\n<td style=\"width: 56.129%;text-align: center\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 42.7957%;text-align: center\"><\/td>\n<td style=\"width: 56.129%;text-align: center\"><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p style=\"text-align: justify\">Estos tiempos de entrega promedio no consideran posibles retrasos de los fabricantes o las paqueter\u00edas que brindan el servicio ya que dependen de la demanda de env\u00edos que var\u00eda por temporalidad. Sin embargo en cada pedido recibir\u00e1 v\u00eda telef\u00f3nica, chat, correo electr\u00f3nico o cualquier otro medio, la informaci\u00f3n del tiempo de entrega as\u00ed como el aviso de posibles retrasos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Este listado aplica principalmente para productos especializados, de baja rotabilidad nacional o alta demanda. Por su misma naturaleza, puede variar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>ENV\u00cdOS DE PRODUCTOS CON N\u00daMERO DE GU\u00cdA PROPORCIONADA POR EL CLIENTE:<\/strong> No aceptamos n\u00fameros de gu\u00edas particulares para el env\u00edo de tus pedidos realizados por la p\u00e1gina web. Esto con el objetivo de asegurar todo el proceso y la calidad de tu entrega. Si necesitas realizar pedidos con caracter\u00edsticas distintas a lo se\u00f1alado en nuestra web como en este caso, te invitamos a consultar los precios y existencias desde nuestra p\u00e1gina y hablar al 222 2117400 para realizar tu pedido.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>DEVOLUCIONES DE PRODUCTO:<\/strong> Al tratarse de productos para la salud provenientes de diversas marcas y latitudes en el mundo, debe de estar enterado que para que lleguen a sus manos, han pasado por los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de calidad y han cubierto las normas tanto de fabricaci\u00f3n y venta en el pa\u00eds. Es importante que estos productos, sean utilizados por profesionales de la salud que est\u00e9n capacitados en el uso y funcionamiento de cada producto o bien haya sido suministrados por un m\u00e9dico especializado en cada tema. Cada marca ha tenido que cumplir las diferentes reglamentaciones de organismos nacionales e internacionales para su fabricaci\u00f3n y venta. Por este motivo, y cumpliendo las propias especificaciones y reglamentaciones de las marcas que distribuimos, nuestra pol\u00edtica de devoluciones aplica exclusivamente por fallas en la fabricaci\u00f3n del producto. Si este es su caso, tendr\u00e1 que reportarlo levantando una aclaraci\u00f3n v\u00eda correo electr\u00f3nico a atencionaclientes@arkanum.com.mx en un plazo no mayor a 10 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n de su producto. Deber\u00e1 Incluir: n\u00famero de pedido, nombre completo, producto, lote, caducidad, c\u00f3digo, marca, modelo, fallas encontradas, explicaci\u00f3n correspondiente al momento de uso del producto, fotograf\u00edas del producto con falla, nombre completo de la persona que recibi\u00f3 el producto, nombre del m\u00e9dico que utiliza el producto, tel\u00e9fono de contacto (de preferencia celular), correo electr\u00f3nico e indispensable conservar el producto con falla pues tendr\u00e1 que ser devuelto al fabricante para su an\u00e1lisis. Usted recibir\u00e1 indicaciones en el correo electr\u00f3nico proporcionado con un n\u00famero de gu\u00eda para la recolecci\u00f3n. En caso de que no se devuelva el producto con falla, o el correo no incluya la informaci\u00f3n solicitada por la marca, no se podr\u00e1 levantar reporte y por lo tanto no podr\u00e1 ser devuelto dicho material. El fabricante necesita presentar con las autoridades un reporte completo de cada falla con autoridades tanto internas como externas a la compa\u00f1\u00eda, por lo que omitir cualquiera de estos requisitos imposibilita llevarlo a cabo. Arkanum lo apoyar\u00e1 levantando un reporte de falla con la marca del producto y dar\u00e1 seguimiento a la respuesta que el fabricante otorgue al usuario final (comprador). Los d\u00edas para obtener una respuesta var\u00edan por cada marca y en promedio podr\u00e1n ser de entre 3 a 30 d\u00edas h\u00e1biles (no limitativo pues depender\u00e1 de la complejidad de cada caso). El fabricante por reglamentaciones nacionales e internacionales, necesita levantar un reporte personal de la falla que pueda tener en un producto y ser\u00e1n ellos directamente quienes dictaminar\u00e1n si hay cambio de producto por falla de fabricaci\u00f3n o existi\u00f3 falla en el uso y por lo tanto no aplica la devoluci\u00f3n. Cualquiera que sea el caso, le ser\u00e1 notificado por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>DEVOLUCIONES DE PAGOS:<\/strong> En caso de que haya realizado su compra en l\u00ednea y el producto no pueda ser entregado por que el fabricante lo haya reportado como AGOTADO o en DESABASTO (ver tiempos de entrega), se le dar\u00e1 la opci\u00f3n de hacer la devoluci\u00f3n de su dinero y se le notificar\u00e1 v\u00eda telef\u00f3nica, WhatsApp o correo.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify\"><strong>Para pedidos pagados con dep\u00f3sitos en efectivo:<\/strong> Favor de notificar a atencionaclientes@arkanum.com.mx la Clabe Interbancaria, Cuenta y Banco para poder generar la devoluci\u00f3n. La cuenta deber\u00e1 estar a nombre de la empresa o persona que haya realizado el pedido, de lo contrario no podr\u00e1 generarse la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><strong>Para pedidos pagados por transferencia o cheque:<\/strong> Favor de notificar a atencionaclientes@arkanum.com.mx la Clabe Interbancaria, Cuenta y Banco de donde se haya generado el pago. La cuenta deber\u00e1 ser la misma de donde se gener\u00f3 el pago, de lo contrario no se podr\u00e1 depositar la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><strong>Para pedidos pagados por PAGO EN LINEA (tarjetas de cr\u00e9dito, d\u00e9bito, pagos en Oxxo, Farmacias etc):<\/strong> Favor de notificar a atencionaclientes@arkanum.com.mx los datos de su tarjeta: banco, n\u00famero de tarjeta (16 d\u00edgitos) o cuenta de dep\u00f3sito y nombre. Puede generarse el reembolso a la misma tarjeta con la que haya realizado su pago o bien a otra cuenta o tarjeta que nos indique , siempre y cuando est\u00e9 al mismo nombre de la persona que haya realizado el pedido y hecho el pago. La devoluci\u00f3n ser\u00e1 del monto total de su pedido menos el 7% correspondiente a la comisi\u00f3n que genera el banco y la plataforma de pagos seleccionada.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>PROBLEMAS CON PAQUETERIA:<\/strong> si usted nota que la mercanc\u00eda viene da\u00f1ada, abierta o incompleta al momento de recibir su pedido, es importante que no firme la entrega de paqueter\u00eda y reporte lo sucedi\u00f3 en un correo a: clientes@arkanum.com.mx incluyendo: n\u00famero de pedido, producto, nombre de la empresa que le entrega el pedido, fecha, tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico y de preferencia fotograf\u00eda del producto. Una vez que se realice la investigaci\u00f3n correspondiente, Arkanum a trav\u00e9s de un correo electr\u00f3nico le informar\u00e1 sobre el proceso para la devoluci\u00f3n del mismo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>SU CUENTA:<\/strong> Cuando usted utiliza los Servicios de Arkanum, es usted responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contrase\u00f1a, as\u00ed como de restringir el acceso a su computadora y dem\u00e1s dispositivos, y usted asume la responsabilidad de cualesquier actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contrase\u00f1a. Usted deber\u00e1 tomar todas las medidas necesarias a efectos de asegurar y salvaguardar la confidencialidad de su contrase\u00f1a, y deber\u00e1 informarnos inmediatamente en caso de que tenga motivos para creer que su contrase\u00f1a ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si \u00e9sta ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. Es su responsabilidad comprobar que los datos que nos facilita son correctos y completos, viniendo asimismo obligado a informarnos inmediatamente cuando tenga lugar cualquier variaci\u00f3n en la informaci\u00f3n que nos ha facilitado. Puede acceder a su informaci\u00f3n y actualizarla a trav\u00e9s del apartado Mi cuenta. Arkanum comercializa productos para la salud que en su mayor\u00eda son utilizados por profesionales de la salud o bien con previa administraci\u00f3n de un profesional. los vende \u00fanicamente a mayores de edad, quienes pueden adquirirlos con una tarjeta de cr\u00e9dito u otro m\u00e9todo de pago autorizado. Si es usted menor de 18 a\u00f1os de edad, no puede utilizar nuestro servicio en web y le recomendamos solicitar apoyo de una persona con mayor\u00eda de edad quien podr\u00e1 realizar la compra de nuestros productos. Arkanum se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar ordenes en caso de violaci\u00f3n a las presentes Condiciones de Uso, Condiciones Generales de los Servicios o cualesquiera otra pol\u00edticas, t\u00e9rminos y condiciones de Arkanum, derechos de terceros o comisi\u00f3n de un delito o cualquier conducta que da\u00f1e la reputaci\u00f3n de Arkanum o la experiencia al cualquiera de nuestros clientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>OPINIONES, COMENTARIOS, COMUNICACIONES Y OTROS CONTENIDOS:<\/strong> Los usuarios podr\u00e1n publicar evaluaciones de nuestros productos y otros contenidos; enviar comunicaciones; y someter sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra informaci\u00f3n, siempre que el contenido de las mismas no resulte il\u00edcito, obsceno, abusivo, constituya un supuesto de amenaza o difamaci\u00f3n, o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, contenga virus inform\u00e1ticos, propaganda pol\u00edtica o contenido publicitario, correos en cadena, env\u00edo masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de \u201cspam\u201d. No est\u00e1 permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier contenido. Nos reservamos el derecho eliminar o modificar contenido con base a cualquiera de estos casos. Al publicar cualquier contenido o presentar cualquier material para su publicaci\u00f3n, y excepto que se indique de otra manera, usted otorga a favor de Arkanum el derecho no exclusivo, gratuito, perpetuo, irrevocable y susceptible de plena sublicencia para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear y explotar cualesquiera obras derivadas y distribuir y exhibir su contenido en todo el mundo y a trav\u00e9s de cualquier medio. La posibilidad de utilizar el sitio web de Arkanum y sus servicios, es la \u00fanica compensaci\u00f3n por los derechos que nos conceda por el contenido y otros materiales que usted env\u00ede o publique. As\u00ed mismo declara y garantiza ser titular o de cualquier otra forma y controlar la totalidad de los derechos sobre el contenido que pudiera publicar; que el contenido que usted proporcione es exacto; que la utilizaci\u00f3n de dicho contenido no supondr\u00e1 incumplimiento alguno con esta pol\u00edtica y no supondr\u00e1 perjuicio alguno a ninguna persona o entidad; y que usted indemnizar\u00e1 a Arkanum respecto de cualesquiera reclamaciones en relaci\u00f3n con el contenido que usted proporcione. Arkanum tiene el derecho m\u00e1s no la obligaci\u00f3n de monitorear y editar o remover cualquier actividad o contenido. Arkanum no asume responsabilidad alguna respecto de cualquier contenido publicado por usted o cualquier tercero.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>RIESGO DE P\u00c9RDIDA:<\/strong> Todos los productos comprados en Arkanum se llevan a cabo a trav\u00e9s de un contrato de embarque con paqueter\u00edas. La propiedad y el riesgo de p\u00e9rdida de los productos le ser\u00e1 transferida a usted en el momento en que entreguemos los productos al transportista correspondiente. Usted consiente expresamente en que le cobremos su compra ya sea al momento en que le son enviados o, si usted selecciona pagar con Meses sin inter\u00e9s, al momento en que su orden es procesada. Arkanum no asume la titularidad del producto devuelto hasta la recepci\u00f3n del mismo en la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreci\u00f3n, a reembolsar el importe del producto sin exigir su devoluci\u00f3n. En tal caso, la titularidad del producto cuyo precio hubiera sido reembolsado no pasar\u00e1 a Arkanum.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>DESCRIPCIONES DE PRODUCTO:<\/strong> Toda la informaci\u00f3n acerca de los productos contenida en nuestro sitio web se proporciona \u00fanicamente con fines informativos. Antes de usar los productos siempre lea las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso de los productos. Arkanum intenta ser tan preciso como sea posible. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones o el contenido de cualquier otro Servicio sea preciso, completo, confiable, vigente o libre de errores, ya que depende de una marca. Si usted considera que un producto ofrecido en Arkanum no cumple con su descripci\u00f3n, el \u00fanico recurso del que usted dispone ser\u00e1 devolverlo, siempre y cuando sea devuelto sin haberse utilizado y conforme al apartado Devoluciones.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>PRECIOS:<\/strong> Excepto que se indiquen de manera separada, todos los precios mostrados a trav\u00e9s de los Servicios de Arkanum incluyen IVA. Salvo en la medida en que se indique lo contrario, el Precio de Lista que aparece para productos en cualquier Servicio de Arkanum, representa el precio de venta al p\u00fablico listado en dicho producto, sugerido por el fabricante o proveedor, o estimado de conformidad con pr\u00e1cticas est\u00e1ndar de la industria. El Precio de Lista o Precio Sugerido es un estimado de precio comparativo y puede o no representar el precio vigente en todos los lugares en una fecha determinada. Para ciertos productos ofrecidos, el valor del producto aparecer\u00e1 en su moneda original: d\u00f3lares, euros, etc. Al momento de procesar su pedido se realizar\u00e1 la conversi\u00f3n a pesos mexicanos con base al tipo de cambio del d\u00eda de compra dictaminado por el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>PROMOCIONES:<\/strong> Todas nuestras promociones las puede consultar ingresando aqu\u00ed: <a href=\"https:\/\/shop.arkanum.com.mx\/categoria-producto\/ofertas\/\">https:\/\/shop.arkanum.com.mx\/categoria-producto\/ofertas\/<\/a> . Las promociones aplican \u00fanicamente en compras en l\u00ednea y en los productos que est\u00e1n marcados como OFERTA. En los precios de promoci\u00f3n no aplican descuentos adicionales. Si por alg\u00fan error del sistema se aplica un doble descuento sobre la compra en l\u00ednea, le informaremos v\u00eda correo electr\u00f3nico y v\u00eda telef\u00f3nica para generar el pago restante. El precio que ser\u00e1 v\u00e1lido es el que aparece descrito en el producto marcado como OFERTA. Los precios regulares aparecen tachados mientras que los precios en OFERTA aparecer\u00e1n en color verde y en tipograf\u00eda clara para que pueda visualizarlo. Nuestras promociones aplican con cualquier tipo de pago y pueden tener o no una fecha de finalizaci\u00f3n. En caso de que no tenga la leyenda aclarando alguna fecha de finalizaci\u00f3n del precio en OFERTA, se considera que concluye hasta agotar existencias.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>PEDIDOS REALIZADOS EN DICIEMBRE:<\/strong> Durante este mes, le informaremos por medios digitales nuestro cierre de facturaci\u00f3n anual, as\u00ed como las fechas de cierre de nuestros fabricantes para que anticipe sus pedidos. Una vez que el fabricante haya cerrado sus entregas, podr\u00e1 generar pedidos \u00fanicamente de los productos que est\u00e9n en stock y que estar\u00e1n disponibles para su consulta en todo momento en nuestra p\u00e1gina web: www.arkanum.com.mx Si usted realiza un pedido posterior a nuestro cierre de facturaci\u00f3n anual, por motivos fiscales su factura podr\u00e1 ser procesada y entregada en enero del siguiente a\u00f1o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>ENVIOS:<\/strong> Debido a la alta demanda que presentan las paqueter\u00edas del pa\u00eds durante este mes, el tiempo m\u00ednimo de entrega que nos proporcionan para sus pedidos es de 5 d\u00edas h\u00e1biles. Le estaremos proporcionando v\u00eda telef\u00f3nica, WhatsApp, correo electr\u00f3nico, chat o cualquier otro medio digital, su n\u00famero de gu\u00eda con la fecha estimada de entrega proporcionado por el proveedor del servicio. Usted podr\u00e1 consultar con su n\u00famero de gu\u00eda la trazabilidad de su paquete y el tiempo exacto de entrega en los medios oficiales que proporciona la paqueter\u00eda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Cualquier duda o comentario puede contactarnos en nuestros medios oficiales:<\/strong> <strong>Tel.<\/strong> 222 211 7400 <strong>WhatsApp:<\/strong> 2225 63 7373 <strong>Correo:<\/strong> atencionaclientes@arkanum.com.mx <strong>Chat:<\/strong> www.arkanum.com.mx <strong>Horario de Atenci\u00f3n:<\/strong> Lunes a Viernes de 8:30 am a 6pm.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bienvenido a arkanum.com.mx, productos y servicios para la salud. 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